Comment marche le système de location:

1. Choisissez votre accessoire sur notre site Internet

2. Choisissez votre durée de location ainsi que la date de réception de votre accessoire

3. Envoyez à Luxe d'un Soir un justificatif de domicile ainsi qu'une photocopie Recto/verso d'une pièce d'identité en cours de validité.

4. Réceptionnez votre colis et profitez de votre accessoire.

5. Rapportez votre accessoire dans un bureau de poste à la date indiquée du votre fiche de livraison.

Le paiement est -il sécurisé?

Lors de la phase de paiement, vous êtes renvoyée sur la page sécurisée SSL de notre banque, le CIC.

Comment fournir les pièces justificatives?

Un justificatif de domicile ainsi qu'une photocopie d'une pièce d'identité en cours de validité vous sera demandé. Vous pouvez l'envoyé par courrier à l'adresse suivante:

Luxe d'un Soir

8 rue le Titien

91440 Bures sur Yvette

Par fax au : 01.69.07.66.18

par courriel à l'adresse suivante: serviceclientele@luxedunsoir.com. L'objet du message sera justificatif

Les accessoires sont ils propre?

Tous les accessoires sont nettoyé et désinfecté avant chaque location et au retour dans nos entrepôt. Néanmoins, en cas de doute, vous pouvez nettoyez votre bijoux avec un chiffon doux et sec. Vous pouvez aussi désinfecter les tiges de vos boucles d'oreilles avec un désinfectant pour la peau. Attention, ne pas passer d'eau, d'alcool, de savon ou tout autre produit sur le bijou en lui même.

Comment renvoyer mon accessoire de mode?

Pour renvoyer votre accessoire de mode, utiliser l'emballage et le bon de livraison fourni par Luxe d'un Soir. Rendez-vous à votre bureau de poste pour déposer votre colis et faire tamponner votre preuve de dépôt. Conservez cette preuve de dépôt pendant 1 semaine.

Quels sont les délais de livraison?

Les accessoires de modes sont livrés en 24h grâce a Chronopost International. Vous pouvez aussi choisir votre date de livraison et réserver à l'avance votre accessoire de mode. Pour toute commande passée avant 9h le matin, vous pouvez être livré dés le lendemain avant 13h. Votre signature sera demandée pour une réception en toute confiance.

A quoi sert l'abonnement?

Luxe d'un Soir vous propose de profiter pleinement de vos bijoux en bénéficiant d'avantages exclusif pour les membres Privilège:

- Tarifs préférentiels sur les locations

- Un accès exclusif aux ventes privées d'accessoires de mode d'occasion qui ont lieu plusieurs fois par an. Chaque abonné à accès a un espace dédié visible par les seuls membres Privilège

- Un abonnement à notre lettre d'information

Vous pouvez vous abonner et devenir un membre privilège de Luxe d'un Soir pour une durée de 3, 6 ou 12 mois:

Vous n'avez pas reçu votre colis à la dette prévue:

Lors de la validation de votre commande, un numéro de suivi vous a été communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis heure par heure sur le site de chronopost international (http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi).

En cas d'absence de votre part lors du passage du livreur, un bordereau a du être déposé dans votre boite aux lettres. Vous pouvez vous rendre dans le bureau de poste dont vous dépendez pour retirer votre colis.

En cas de doute sur la livraison, envoyez nous un e-mail à l'adresse suivante: serviceclientele@luxedunsoir.com avec en objet "Problème de Livraison"

- Votre Bijoux s'est cassé lors de votre période de location:

Merci de nous contactez dans les 24h après la dégradation par l'adresse suivante: serviceclientele@luxedunsoir.com avec en Objet "Dégradation" en nous expliquant exactement les circonstances et les dommages du bijou. Nous examinerons alors les démarches à effectuer.

- Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre bijou:

Merci de nous contactez dans les 24h après la perte ou le vol du bijou par l'adresse suivante: serviceclientele@luxedunsoir.com avec en Objet "Perte/Vol" en nous expliquant exactement les circonstances et les démarches que vous avez déjà effectué (dépôt de plainte, déclaration d'assurance...). Nous examinerons alors les démarches à effectuer.

- Vous avez perdu les papiers pour retourner votre bijou:

Contactez nous 24h avant la date limite de fin de location à l'adresse suivante: serviceclientele@luxedunsoir.com en précisant "Perte du bordereau de livraison" dans l'objet. Nous vous renverrons dans les plus brefs délais un nouveau bordereau. Un supplément de frais de livraison pourra alors vous être demandé.

NB: Tout bijou retourné dans un colis différent et par un moyen différent que celui mis à disposition par Luxe d'un Soir est aux risques et à la charge du client.

Pour tout autre problème, merci de contacter Luxe d'un Soir à l'adresse suivante: serviceclientele@luxedunsoir.com en précisant votre question dans l'objet de votre e-mail